Politika ochrany osobných údajov

1. Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť yovbrato s.r.o., IČO: 12 345 678, so sídlom Hlavná 123, 010 01 Bratislava, Slovenská republika. Kontaktovať nás môžete na e-mailovej adrese [email protected] alebo na telefónnom čísle +421 911 825 178.

2. Aké osobné údaje spracúvavame

V závislosti od účelu spracúvania môžeme spracúvavať nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, adresa bydliska alebo korešpondenčná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Objednávacie údaje: údaje o objednaných produktoch, platobné údaje, dodacie adresy, preferencie týkajúce sa spôsobu doručenia.

Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, údaje o zariadení, cookies a podobné technológie.

Komunikačné údaje: záznamy z telefonických hovorov, e-mailová korešpondencia, dotazy a sťažnosti.

3. Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvavame za nasledujúcimi účelmi:

Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): spracúvanie objednávok, doručenie produktov, vystavenie faktúr, poskytovanie zákazníckej podpory.

Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): marketing vlastných produktov a služieb, zlepšovanie kvality služieb, analytika návštevnosti webu.

Plnenie právnych povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): vedenie účtovníctva, daňové povinnosti, archivačné povinnosti.

Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): zasielanie marketingových informácií e-mailom, používanie cookies na marketingové účely.

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracúvania:

Objednávacie údaje: 10 rokov od poslednej objednávky v súlade s účtovnými a daňovými predpismi.

Marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo námietky, najdlhšie však 5 rokov od poslednej aktivity.

Technické údaje: 2 roky od poslednej návštevy webu alebo do odvolania súhlasu s cookies.

Komunikačné údaje: 3 roky od poslednej komunikácie alebo do vyriešenia prípadných reklamácií a sporov.

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme poskytovať nasledujúcim kategóriám príjemcov:

Sprostredkovatelia doručenia: kuriérske spoločnosti a poštové služby na účel doručenia objednaných produktov.

Platobní sprostredkovatelia: banky a platobné brány na spracovanie platieb za objednané produkty.

IT poskytovateľia: spoločnosti zabezpečujúce prevádzku a údržbu našich informačných systémov.

Právne a účtovné služby: advokátske kancelárie, účtovníci a audítori v rozsahu nevyhnutnom pre poskytovanie ich služieb.

Orgány verejnej moci: súdy, polícia, daňové úrady a iné orgány v súlade s platnými právnymi predpismi.

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

Právo na prístup: máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvavame vaše osobné údaje a prístup k týmto údajom.

Právo na opravu: máte právo žiadať opravu nepresných osobných údajov a doplnenie neúplných údajov.

Právo na vymazanie: za určitých okolností máte právo žiadať vymazanie vašich osobných údajov.

Právo na obmedzenie spracúvania: za určitých okolností máte právo žiadať obmedzenie spracúvania vašich údajov.

Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.

Právo namietať: máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo na plnení úlohy vo verejnom záujme.

Právo odvolať súhlas: ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať.

7. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Naše bezpečnostné opatrenia zahŕňajú:

Šifrovanie údajov pri prenose aj ukladaní, pravidelné bezpečnostné audity a testovanie, obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov, pravidelné školenia zamestnancov v oblasti ochrany údajov, záložné kopie a plány obnovy údajov.

8. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našej Politike používania cookies.

9. Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo túto Politiku ochrany osobných údajov kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať. O všetkých podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webové stránky alebo e-mailom.

10. Kontaktné údaje a podanie sťažnosti

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov alebo ak si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]
Telefón: +421 911 825 178
Poštová adresa: yovbrato s.r.o., Hlavná 123, 010 01 Bratislava

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť u dozorného orgánu - Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.